Nuestros Servicios
Somos especialistas en
Telefonía IP – Asterisk – Call Centers – Seguridad Asterisk
Las comunicaciones son un recurso imperativo para el normal desempeño de cualquier organización; por tanto, la combinación entre Telefonía IP, Asterisk, Call Centers y Seguridad Asterisk se convierte en una oportunidad única para potenciar los recursos de comunicación de su compañía, establecimiento o proyecto.
“Unir en una red, voz y datos, facilita la integración de diferentes sedes y equipos móviles de una organización en un mismo sistema de telefonía”.
Como resultado, ofrecemos el potenciamiento de los recursos de su compañía y permitiendo por tanto un mayor aprovechamiento del tiempo.
Conocemos a profundidad cada una de las necesidades de las industrias, permitiéndonos por tanto asumir proyectos e implementaciones de altos niveles de complejidad e infraestructura, satisfaciendo los requerimientos más exigentes al integrar tecnología de vanguardia, soluciones a medida y resultados tangibles.
Telefonía IP
Grandes ventajas de la telefonía IP
El recurso de la comunicación es una importante ventaja para que cualquier tipo de empresa que desee ampliar su campo de acción y ventas de productos o servicios con la mínima inversión en recursos; por consiguiente la Telefonía IP, Asterisk, Call Centers y Seguridad Asterisk se convierten en una pieza clave que conjugan tecnología de punta con seguridad y efectividad en sus comunicaciones.
- Costos: Las llamadas IP son mucho más baratas que las llamadas por medio de telefonía convencional.
- Cobertura: Mientras exista conectividad a internet, es posible realizar llamadas VoIP desde cualquier sitio a cualquier destino.
- Servicios adicionales como identificación de llamadas.
- Transferencias , repetición y devolución de llamadas.
- Three-way calling (llamadas de tres líneas)
Otras ventajas adicionales:
- Desvío de llamadas a teléfonos especiales.
- Envío directo a correo de voz.
- Dotar llamada con caracteristica de “ocupado”
- Mensajes de fuera de servicio.
Asteriks
Nuestra tecnología para comunicación y telefonía IP integra ASTERIKS como el sistema idóneo para suplir las necesidades de cualquier empresa, ya que permite la coordinación precisa de todo tipo de llamadas (desde oficinas pequeñas, hasta call centers que utilizan una gran cantidad de operadores).
Características principales y ventajas:
- IVR – Recepcionista Digital: Automatización y registro de llamadas entrantes.
- ACD – Sistema de realización y gestión de colas de llamadas:
- Agiliza la disponibilidad de los agentes de call center.
- Soporte de numerosos protocolos de VoIP: SIP y H.323.
- Operación con múltiples teléfonos SIP; permitiendo funcionamiento en modo “registrar” o como “gateway”
- Protocolo IAX : permite una adecuada optimización de conexiones entre las centralitas Asterisk.
- Conexión con líneas telefónicas tradicionales.
- Soporte de extensiones analógicas.
- Soporte de líneas IP: SIP, H323 o IAX.
- Soporte de extensiones IP: SIP, MGCP,SCCP,H323 o IAX.
- Música en espera basada en archivos MP3 y similares.
Características y funcionalidades de Asteriks
Funcionalidades básicas:
- Transferencias directas o consultivas.
- Desvíos de llamadas
- Capturas de grupos o de extensiones
- Modo de conferencias múltiple
- Detención de llamadas
- Llamada redireccionada a extensión.
- Megafonía por medio de altavoz del teléfono
DND
Características avanzadas de Asterisk:
- Buzón de voz automático y personalizado por parte del usuario.
- Modo audioconferencias.
- Operadora automática.
- Informes descriptivos de llamadas.
- Sistema distribución automática de llamadas entrantes.
- Integración con sistemas de gestión comercial y de atención al cliente.
- Integración con sistemas de gestión de centros de llamadas.
